Conditions

FlousPay est une plateforme de recharge mobile prépayée et de forfaits données, opérée par Groupe Kebek IA. Les recharges et les forfaits sont exécutés par des opérateurs mobiles et des distributeurs tiers.

Lorsque le service est activé, vous pouvez acheter une nouvelle carte cadeau de marque, fournie via Reloadly. Le pays d’utilisation, la valeur et le prix total sont affichés avant le paiement Stripe. Le code est disponible uniquement dans le compte de l’acheteur. Cet achat ne recharge pas une carte existante et n’ajoute aucun fonds au solde FlousPay. Les conditions de la marque s’appliquent. En cas d’échec confirmé de livraison, FlousPay demande le remboursement intégral auprès de Stripe ; une livraison incertaine doit être vérifiée avant remboursement.

Une recharge ou un forfait peut être acheté pour votre numéro ou celui d'un proche. Selon l'opérateur, la commande livre le service au numéro indiqué ou fournit un code d'activation. Elle n'ajoute aucun fonds au solde FlousPay du bénéficiaire.

Le solde FlousPay sert uniquement à régler des recharges et des forfaits données sur la plateforme. Il ne constitue ni un compte bancaire ni un compte de paiement, et ne produit aucun intérêt.

Le mot « recharge » désigne toujours du temps de communication ou des données mobiles livrés sur une ligne prépayée.

La recharge ou le forfait livré au numéro bénéficiaire correspond à ce qui est affiché avant paiement, dans la devise locale de l'opérateur. Les frais de service et le taux de change appliqué sont indiqués avant toute confirmation.

Une commande livrée n'est pas remboursable. Une commande en échec est remboursée intégralement sur le moyen de paiement d'origine sous cinq jours ouvrables.

Le client est responsable de l'exactitude du numéro saisi. Des plafonds par commande et par mois s'appliquent selon le marché.

Pour les réservations de voyage, nous recueillons les noms et coordonnées des voyageurs, les dates et l’itinéraire, ainsi que les informations de passeport requises pour les vols. Ces informations sont liées au compte client et transmises à Nuitée et aux prestataires de voyage pour préparer, exécuter et suivre la réservation. Les dossiers de voyage sont chiffrés au repos et conservés jusqu’à 180 jours après le voyage, puis supprimés automatiquement ; les obligations légales de conservation des justificatifs s’appliquent séparément. Le paiement sécurisé est traité pour Nuitée par Stripe : FlousPay ne conserve pas le numéro de carte. Les demandes d’accès, de correction ou de suppression passent par info@flouspay.com.

Nous collectons le courriel, le numéro du bénéficiaire et les données de commande nécessaires à la livraison et au reçu. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.

Pour les cartes cadeaux, nous transmettons à Reloadly la référence de commande, la marque, le montant et le pays d’utilisation. Les codes sont chiffrés au repos et accessibles uniquement au titulaire du compte. Stripe reçoit les informations nécessaires au paiement et au reçu, dont le courriel de l’acheteur. Nous ne conservons pas le numéro de carte bancaire.

Pour les collaborateurs uniquement, lorsque le service est activé, une pièce d’identité peut être vérifiée sur la page sécurisée Stripe Identity. Stripe recueille les images et les données du document selon ses conditions de confidentialité et de conservation. FlousPay conserve uniquement la référence, le statut et l’accord au parcours, sans copier les pièces ni les informations extraites. Aucune comparaison de selfie n’est demandée dans ce parcours. Les demandes d’accès ou de suppression passent par le support FlousPay, y compris lorsqu’elles concernent les données détenues par Stripe.

La mesure d'audience n'est activée qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun traceur de mesure n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google. Un refus du navigateur, par exemple le signal Global Privacy Control, est respecté sans que la question soit posée. Les visites mesurées concernent les pages publiques du catalogue. Les paramètres des liens et les fragments sont exclus des adresses envoyées, et les liens sources sont réduits à leur domaine. Seuls des libellés de campagne prédéfinis sont conservés. Avec votre accord, les achats récents confirmés par le serveur sont mesurés : montant, devise, type de produit, marché et identifiant de transaction pseudonyme. Le numéro de téléphone, le courriel et la référence de commande ne sont pas envoyés à Google. La source et la campagne sont conservées dans cet onglet pendant 30 minutes ; jusqu’à 100 identifiants pseudonymes servent à éviter les doublons dans ce navigateur. Sans accord ou sans retour sur la confirmation, un achat peut manquer dans GA4. Cette mesure porte sur les achats, pas sur le revenu net après remboursements. Les fonctions publicitaires sont désactivées. Vous pouvez revenir sur votre choix en effaçant les données du site.

Les données sont conservées pendant la durée légale applicable, puis supprimées. Vous pouvez demander l'accès ou la suppression de vos données à l'adresse de support.